BCGroup

Все опросы в рамках маркетинговых исследований BCGroup проводятся на базе собственного call-центра (50 операторов), ориентированного на проведение телефонных опросов.
Ежемесячно call-центр BCGroup собирает более 35 000 анкет.
Телефонные опросы проводятся при помощи специализированного ПО, позволяющего отслеживать качество сбора данных как супервайзерами call-центра, так и заказчиком (ведутся записи разговоров). Кроме того, телефонные опросы осуществляются при помощи программы автодозвона, что существенно сокращает сроки сбора данных (в 2-3 раза быстрее, чем в обычных call-центрах).
Сall-центр BCGroup также часто берет субподрядные проекты по сбору данных от других маркетинговых агентств. Операторы BCGroup проходят регулярное обучение. За последние 2,5 года средняя отвечаемость на опросы повысилась с 10 до 22%.
Помимо телефонных опросов call-центр BCGroup предлагает свои услуги по проведению телемаркетинговых проектов с объемом не менее 5 000 звонков.