ИТСГ Регион

Компания «ИТ «СервисГрупп» предлагает готовое решение – аутсорсинг службы ServiceDesk.
Служба ServiceDesk от «ИТ СервисГрупп» это:
Многоканальные телефонные номера с 07.00 до 21.00 часов 7 дней в неделю;
Номер 8-800 (бесплатные звонки) для предприятий, располагающихся за чертой г. Новосибирска;
До 80% оперативного решения инцидентов в т.ч. и с помощью средств удаленного администрирования;
Процедуры контроля удовлетворенности пользователей;
Специализированное программное обеспечение по приему и назначению заявок;
База знаний по типовым и часто встречающимся ошибкам – обобщающая опыт работы компании;
Рабочие процессы, организованные в соответствии с рекомендациями ITIL, Cobit, ISO 20 000.