Первый БИТ

Первый БИТ
Город: Москва
Адрес: ул. Воронцовская, д. 35 б, корп. 2
Тел: (495) 748-0777
Компания Первый БИТ занимается реализацией масштабных проектов автоматизации для средних и крупных предприятий и организаций. Оказывает услуги по обучению работе с 1С, ведению учета, работе с отраслевыми программными продуктами. Компания разрабатывает отраслевые тиражные программные продукты, предназначенные для торговой, производственной, строительной, автомобильной, туристической, общепита и многих других отраслей.
Отзывы о компании Первый БИТ
Гость | 16.11.18
У нас в "Первом бит" собралась неплохая команда спортсменов-любителей. В нас, как говорится, жив дух соревнования! Мы смогли в очередной раз это доказать, когда недавно участвовали в Московском марафоне. Наши бегуны пробежали 42 км 200 м! Это здорово поддерживает корпоративный дух, да и наше собственное здоровье. С нетерпением жду еще какого-нибудь подобного мероприятия!
Славянский Мир | 12.11.18
Мы (ООО «Славянский Мир») обратились в компанию ООО «Ускорение бизнеса» ("Первый Бит") под руководством Генерального директора Долгова Антона Анатольевича (обслуживаемся в офисе по адресу: г. Москва, ул. Профсоюзная, д.57), как к профессионалу, способному оказать нашему проекту, находящемуся на старте, необходимую помощь по внедрению многофункционального медиапортала slavmir.tv, включающего в себя Телеканал/Радио/Информационный блок в рамках одной площадки.

Вот уже на протяжении многих месяцев наш проект испытывает большие трудности по вине Исполнителя. Их суть заключается в систематическом нарушении сроков выполнения работ и качестве реализации проекта со стороны ООО «Ускорение бизнеса» ("Первый Бит"), что влечет за собой коммерческие убытки.

По большинству задач и вопросов прошли уже все возможные сроки. По основным крупным дополнительным соглашения задержки составляют 5-6 месяцев. А по ряду небольших – 2-3 месяца (более подробно описано ниже). Мы ожидали окончательного исправления дефектов в кратчайшее время, но результатов до сих пор нет.

Более того – компания отказывается от выполнения своих обязательств и остановила разработку.

Одна из главных проблем – это проблема коммуникации. Часто, в ходе звонков руководителю нашего проекта, мы получали ответ, что он в данный момент он не может говорить, так как занят на другом проекте (при существенных задержках сроков по нашему проекту). Он прекрасно осознавал при этом, что подводит нас. Тем не менее приоритеты расставлялись в сторону других клиентов, и никаких усилий для ускорения процессов не предпринималось, выполнение задач стояло на месте. В ответ он нам не перезванивал и даже на следующий день, также не отвечал на звонки.

Общение с другими лицами компании, ответственными за проект, также не приносило никаких результатов: руководитель офиса Плоткина Анастасия - не изменила ситуацию в лучшую сторону. Мы дошли в итоге до Генерального Директора Долгова Антона Анатольевича, надеясь, что он сможет повлиять на сдачу проекта. Но наши попытки вести переговоры по ускорению процессов и повышению контроля над проектом Исполнитель не воспринимает, заняв позицию защиты своих специалистов, где "Клиент не прав". Решению вопросов не уделяется должного внимания.

Таким образом, компания ООО «Ускорение бизнеса» ("Первый Бит") проявляет отсутствие клиентоориентированности и лояльности. Потребности клиента и важные ориентиры бизнеса игнорируются, агент ведет работу по задачам в удобном для него порядке, не обращая внимания на выставленные со стороны заказчика приоритеты. Некомпетентность в ведении и разработке проекта негативно сказывается на нашем бизнесе, мы несем финансовые убытки, потому что не можем перейти на коммерческую эксплуатацию проекта в связи с неготовностью системы.

Исполнитель не ценит время клиентов, выполняет свою работу буквально без проработки логики задач в деталях. При этом на плечи Заказчика ложатся еще и некоторые этапы работ, которые должны выполняться на стороне Исполнителя перед сдачей работ:

1. Функциональное тестирование. Выполненную задачу мы вынуждены тестировать самостоятельно, выявляя основные и побочные проблемы. При этом от нас обязательно требуют предоставление видеоподтверждений выявленных дефектов.

2. Выявлять причины обнаруженных дефектов. Заказчик не только самостоятельно тестировал, но и проводил анализ проблемы и причин выявленного дефекта, указывая на них разработчикам.

3. Подготовка рекомендаций к решению выявленных дефектов. По обнаруженным дефектам мы всегда старались обсуждать с Исполнителем причины и возможные пути их решения. Но зачастую получали однозначные ответы, что наши потребности нет возможности реализовать. Из-за этого мы вынуждены были обращаться к услугам сторонних экспертов и после предлагать Исполнителю механизм реализации проблемы, что также не всегда воспринималось как руководство к действию.

Стоит отметить, что нам пришлось нанимать со стороны специалиста, который полностью с нуля описал все сценарии, написал тест-кейсы и провел тестирование, по завершению которого было найдено большое количество багов. Компенсации со стороны «Первого бита» за дополнительные расходы, которые были прописаны в рамках договора, так и не поступило.

4. Также никто не уделял должного внимания тому факту, что все доработки проводились на “боевом” сайте.

Наша компания не может полноценно вести работу в связи с постоянным переносом сроков запуска продаж, получать прибыль, привлекать потенциальных потребителей нашего контента ввиду длительной проработки требуемых задач или ведения бесконечных споров с Исполнителем. "Славянский Мир" настоятельно не рекомендует доверять компании "Первый Бит" разработку Ваших проектов. Профессионального подхода к работе Вы не получите, только упущенную выгоду.
Юлия | 13.11.18
Здравствуйте!

По данному обращению сообщаем Вам, что все комментарии не единожды были даны руководству Вашей организации лично и по телефону.
К сожалению, дальнейшее обсуждение взаимодействия между нашими компаниями невозможно.
Также, хотели бы предупредить партнеров - Уважаемые партнеры, будьте внимательны при работе с данной организацией!

С уважением, Юлия
Служба Качества
Первый БИТ
Евгения | 03.11.18
Мой опыт работы с Первым битом скорее положительный. С нами работает менеджер Сергей. Изначально был другой сотрудник, но он уволился, и нашу фирму передали Сереже. Когда мы оформляли договор на переход на версию 8.3 1С Предприятие, все нюансы в нем прописали - что сколько стоит, как будет проходить установка ПО, обучение сотрудников, обратная связь и т.д.На предприятии Могу сказать, что проблемы в программе есть, это да. Есть моменты, которые нереально автоматизировать из-за особенностей производства или работы бухгалтерии, хотя многие нюансы программер прописывал под нас. На фирме почти 130 компьютеров, которым предстояло работать с этой версией, за месяц установили программу всем кому нужно, как и обещали. Конечно в работе периодически что-то вылазит, к сожаелению программа не отлажена идеально, были проблемы с удалением отчетности, один раз вылезло задвоение НДС, но все эти моменты подпадали под техническое обслуживание, поэтому такие вещи решали быстро и без дополнительных доплат, только то что по договору. Сотрудничаем с сентября прошлого года, почти год уже как. Из реальных залетов могу вспомнить только проблемы с сохранением отчетов за пару дней до сдачи годовой отчетности, но тогда Сергей и программеры быстро устранили проблему.
Мира | 24.08.18
Неформальная атмосфера в коллективе, лояльное руководство, нет дресс-кода - важно, как ты работаешь, а не во что одеваешься. За полгода вышла на неплохой уровень по зп и вдобавок ко всему наработала неплохую базу контактов, не говоря уже о том, что научилась многому.
Ольга | 05.06.18
Сотрудничали с компанией 1БИТ в Санкт-Петербурге. Покупали лицензию и разворачивали с их помощью корпоративный портал Bitrix24.
Работой компании не довольны категорически! Не советую их со стороны клиента. На письма реагируют очень медленно, зачастую просто не отвечают, ссылаясь на ежедневные встречи. Если отвечают, то содержание скорее "для галочки" вроде: вот ссылка, почитайте инструкцию (инструкция из 250 страниц). То, чего мы хотели от проекта, мы не получили. Сам портал не используем, т.к. он настроен с ошибками, исправить которые 1 БИТ не может в течение 3 месяцев. Деньги за, по сути не оказанные услуги, 1 БИТ не вернули, лицензию перепродать отказались.
Любовь | 28.01.18
Не первый год работаем с компанией ,,Первый БИТ,,Внимательные сотрудники ,Работу выполняют качественно и в срок,Правда цены великоваты Но за работу надо платить
лидия федотова | 26.01.18
Оплатила Прочитала отзывы ! Я В шоке ! Я думала что одна такая ! согласна со всеми компания СИЖУ ЖДУ ЗВОНКА ОТ НИХ !!! НЕДЕЛЮ ОПЛАЧЕНА РАБОТА ! А ДЕЛАТЬ ЕЁ НЕ СПЕШАТ !Летом разогнали отдел у нас в аптеке начались кошмары
Елена | 12.09.18
Согласна на все 100. А ДЕЛАТЬ ЕЁ НЕ СПЕШАТ. Устанавливали программы БУХ, ЗУП, РОЗНИЦУ на 3 компьютера. Программист приходил раз в две недели, у него видите ли много заявок. Начали устанавливать в ноябре 2017 г., закончили в марте 2018 г. При этом платили им кучу денег. А менеджер оказывается еще был практикант, и учился на нас в наши ПЛАТНЫЕ часы. То что можно было сделать за 2-3 часа, делал 7-8. А когда сказала, что оплачивать буду после полной установки и настройки программы, подали в суд.
Ольга Ф. | 17.09.18
А куда ВЫ обращались, чтоб как-то повлиять на неудобства? Мы связывались с тех.поддержкой и нашим менеджером…Быстро реагировали и решали все вопросы. Возможно, Вам попался недобросовестный специалист, который испортил впечатление о компании. Нужно жаловаться на специлиста, чтоб в компании приняли меры.
Леонид | 04.12.17
Впарили сырой продукт, далее за свои деньги пришлось дорабатывать. На наши претензии директор надувает губы и говорит, что они все делают правильно.
Николай | 24.07.17
Поведение компании (или её сотрудников) не соответствует позиционированию.

Пишут - крупнейший в России поставщик решений для 1С.
На деле - критическая зависимость от 1-2 сотрудников.

Заявляют - у нас 1500 сотрудников.
На деле - болезнь или отпуск одного сотрудника - остановка проекта.

Все мыслимые и немыслимые сроки срываются.

Причина: На проекте 1 (ОДИН) квалифицированный разработчик и несколько руководителей (по направлениям). При возникновении проблемы - переписка с руководителями о том, как занят разработчик.

При инициировании следующих проектов уже при составлении LongList поставщиков - старательно вычеркиваю Первый Бит.
Татьяна | 07.07.17
Самый неудовлетворительный отзыв по поводу обслуживания клиентов
Более 24часов ждем звонка из тех поддержки насчет выполнения платных работ(ранее слетела программа,переустановили,теперь не производятся обновления и нет новых отчетов 2017г)
менеджер Гореликов
каждый раз обещает перезвонить через 5мин и пропадает на несколько часов
вчера так и ушел,не решив нашу проблеу
Кирилл | 06.07.17
Абсолютно согласен со всеми отрицательными отзывами. Что ни спроси - ответ один это типовыми решениями не предусмотрено - надо дорабатывать, а за это надо платить.
Элементарная вещь, казалось бы - обновление программы, нормально сделать не могут.
Отношение к клиенту - тоже оставляет желать лучшего.
Единственный положительный момент - отрицательный опыт.
Не рекомендую данную компанию
Юрий | 22.06.17
Друзья, проходим мимо этой компании! Впаривают сырой продукт, а потом доят деньги пока клиент не умрет.
Евгений | 21.06.17
2 года тому назад в офисе на Таганке купил 1бит:Красота. За 2 года компания не выпустила ни одного релиза, который в состоянии работать без ошибок. Ошибки устранять не спешат, работа с клиентами отвратительная. Чувствую себя участником лохотрона. Продали и забыли, точнее забили. Заявленный функционал ПО работает частично. Я очень сожалею, что некорректно выбрал партнеров для автоматизации бизнеса.
Игорь | 09.06.17
Хочу внести ясность в деятельность данной кампании
В августе прошлого года познакомился с их "прекрасной " версией 8.3 аптека
и с тех пор "началось"
Результат деятельности
-нанял программиста около 1.5 месяца назад и он "зачищает" косяки и проблемы которых как оказалось более чем достаточно
Всем рекомендую не "ведитесь " на доброе и улыбчивое отношение в начале знакомства
Жёстко регламентируйте любой шаг на оплату и при закрытии Актов по проделанной работе чётко требуйте что именно они устранили или выполнили!Работу могут выполнять НЕДЕЛЯМИ и водят по кругу менеджеров.То один ответит и бла-бла-бла то с другим соединят типа рангом повыше и тд и тп.
Вообщем хочется как в старые добрые времена "включать " персональную ответственность,со всеми вытекающими!
Потом не сможете доказать на их "птичьем" языке что же они именно делали за эти деньги а чего не делали!
ОЧЕНЬ не доволен что познакомился с этой "прекрасной"кампанией
Нет времени грамотно(именно грамотно) выставлять им претензии
нужен программист как минимум уровня выше среднего,а они денег так же не меренно стоят.
Поэтому не рекомендую ни в коем случае с ними не связываться!
Найдите кампанию попроще!
Всего наилучшего!!
Александр | 05.06.17
Оплатили счета за кассу и ОФД. Кассу привезли с ФН за 3 недели, но начали совать новые счета на другие суммы. Соответственно закрывающие документы разнятся с оплатой. Предлагают оплатить новые счета, забрать кассу, и подождать месяц с возвратом денег по старым счетам. Я предложил им отдать кассу, вернуть деньги и месяц подождать оплату.
Юлия | 28.04.17
Отвратительная компания. Никому не порекомендую. Не платят деньги за выполненные работы по договору подряда. Позиционируют себя как надежного партнера. Может быть сотрудники компании и неплохие люди и специалисты но руководство очень гнилое.
Наталья | 24.04.17
Не рекомендую никому. Давно не встречали такого ужасного отношения к клиентам. Все не работает, довести до ума стоит больших денег. Ведут себя отвратительно
Вячеслав | 18.04.17
Я в восторге от данной компании. Сотрудники компании все как на подбор гении. Каждое обращение к службу поддержки заканчивается какой-нибудь гениальной фразой типа: «Вы сейчас не можете работать с программой, потому что курсы валют обновляются». Уровень сотрудников соответствует началу восьмидесятых годов прошлого века, когда СССР был впереди планеты всей. Я понимаю, что люди заняты решением вселенских вопросов, таких как «обновить курсы валют», поэтому стараюсь их не отвлекать своими ничтожными вопросами.
Юлия | 06.04.17
Добрый день! Я прошла курс "ЗУП редакция 3.1". Рекомендую всем практикующим бухгалтерам. Четко, понятно и ничего лишнего. За 32 часа освоили расчет зарплаты со всеми возможными нюансами.Преподаватель Сесюнина Юлия Сергеевна ни разу не опоздала, а даже приходила раньше. Менеджер Соколова Ксения заботилась о нас.
Сергей | 04.04.17
Не рекомендую данную компанию.
Приобрели у них 1С 8, в 2015 году, по настоящее время продукт не установлен, переход не совершен. На протяжении всего времени менялись менеджеры, производились какие то обработки с целью корректного перехода. А недавно пришли и заявили что это мы саботируем запуск. Разочарован ведут себя не как партнеры, а как обыкновенные торгаши...
ИРИНА | 29.03.17
Согласна с Артемом .
20 марта оплатили счет на ФН. Обещали 23-24 марта 2017 года , установить ФН и зарегистрировать в ИФНС . Сегодня в 17 часов сообщили , что проблема с ФН .
Обещали прислать письмо от поставщика ФН , письмо так и не прислали . Денежные средства возвращать не хотят .
В данной компании срывают сроки поставки , расценки жуткие , не выполняют свои обязательства
Ирина | 18.03.17
Добрый день!
Жаль, что раньше не прочитала все отзывы. Мне просто досталось сотрудничество "по-наследству". Полное безобразие! Даже нет сил описывать все, что происходит. выкинули 200 тыс в помойку! за 8 месяцев!!!! НИЧЕГО!!! только обещания!!! ходят с актами какими-то что якобы были , что делали - не понятно! никто ни за сто не отвечает! ничего не добьешься! в общем -никому не советую! вообще не ясно , кто ими доволен?? ЖУТЬ
Артем | 09.03.17
В январе 2017 г. наши сотрудники ходили на семинар в Первый бит по новым онлайн-кассам. На следующий день там же заказали партию ККМ (около 10 шт.). Нам пообещали оптовую скидку, но потом отказали. Делать было нечего, сроки поджимали, поэтому мы оплатили счет на предоплату 100%.
Когда пришло время получать кассы оказалось, что нужно "еще доплатить" некоторую сумму, так как "поставщик изменил условия поставки аппаратов". Причем тут наша компания, сделавшая предоплату 100%?
Дальше еще хуже, за подключение касс с нас взяли около 6 000 руб. за 1 шт. Работа специалиста на подключение у нас в офисе заняла примерно 30 мин на 1 кассу. Нереальные расценки по моему мнению. Никаких оптовых скидок на работы и оборудование не предоставили.
"1 Бит" крайне не лояльно относится к своим клиентам. Пользуясь неразберихой с новым законом по Онлайн кассам, выжимаем по максимуму деньги с клиентов. Обещания свои не держат.
Никому не рекомендую данного поставщика и наша компания никогда не обратится повторно.
Александр | 08.02.17
Это ужасно. Клиентоориентированность? нет это не в этой компании. Вы будете интересны только пока не оплатили счета. СЫРОЙ, недоделанный продукт . Совместимость своих же доработок... Нет это не здесь. Вас будут пинать между своими же подразделениями. Как на рынке - вы покупали у другого менеджера - с ним и решайте.. Плохо Очень плохо... На фоне ваших цен - я бы сказал ужасно.
Дмитрий Моисеев | 13.10.16
Работаем с 1с Бит несколько лет, согласен со всеми плохими отзывами на этой странице целиком и полностью!
Много лет они обслуживали нас за не малые деньги, но когда пришла пора создать рабочий продукт для бизнеса начался АД!!
20 ДЕКАБРЯ 2015 Года к нам приехал менеджер и собрал информацию и пожелания к бедующей программе... Спустя несколько месяцев началась реализация проекта, мы постоянно "тыкали палкой" ленивых программистов... В апреле установили демо версию и чудо - программист только за двери программа капризничает и вовсе отказывается работать! В апреле начался ад, по несколько раз в день приходилась вызванивать, просить, требовать исправить, доделать, то что по сути являлось сырым и бесформенным продуктом. В августе начали пользоваться программой, Программа ОТКАЗЫВАЛАСЬ выдавать результат, угроза бизнеса высока, так как на программе сосредоточили управление, логистику и менеджеров по продажам! Уже октябрь месяц и у нас новый менеджер АРГАН, Существенного ничего не изменилось, компания страдает от качества работы этих товарищей !! Если кто знает надежных ребят посоветуйте! В свою же очередь НЕРЕКОМЕНДУЮ НИКОГДА обращаться в 1сБИТ.
Ольга | 21.09.16
Первый бит ставили нам 1С-документооборот. За 2 с половиной месяца поставили программы во всей организации, а это почти 200 компьютеров, где был нужен документооборот, все итр, вся администрация. Может можно было и быстрее, но я понимаю, что мы не одни, а спецы разорваться не могут. Зато работу сделали как следует. Правда с течением времени документооброт начинает уже работать медленно. Наверное нужны компьютеры побыстрее. Нареканий к работе нет. Общаться со специалистами было только приятно, на все вопросы отвечают и вежливые.
Андрей В. | 06.09.16
Когда появилась нужда поменять кривую иностранную систему бюджетирования и казначейства (от которой уже и разрабы отказались и не поддерживали ее вообще) стали искать подрядчика и нашли "Первый бит". Самое выгодное предложение сделали они (всего на тендер пришли 8 компаний, одна запросила сумму на 2 порядка выше чем первый бит!!!!!!) Когда установили все мы забыли старую систему как страшный сон. Разработка их собственная и на порядок лучше зарубежной. Есть небольшие недоработки но обещают все устранить с новой версией. Но работать намного лучше. По самой компании скажу: делают долго но обстоятельно и на совесть. А вообще другие может и не быстрее справились бы. Думаю так и есть. Спецы даже составили инструкции как работать с программой, если что забыл можно всегда посмотреть. Да и поддержка есть, по крайней мере мы знаем что если будет необходимость что-то доработать, то мы знаем куда обратиться.
Евгений | 25.08.16
Ставили с этими ребятами систему для контроля за менеджерами. Каждая поставленная задача закрепляется за выделенным человеком, потом легко отслеживать - кто за что ответственный, у кого на каком этапе работа. Мне, как директору, понравились результаты. Система работает, всё удобно и быстро. Я в любую минуту могу поглядеть, на каком этапе работа в целом и у каждого сотрудника. По отчёту легко контролировать сроки и если надо форсировать выполнение. Просрочки практически не стало, никаких задержек с оформлением заказов и комплектованием. Ставили еще документооьорот, чтобы ускорить по договорам. Получили маршруты согласования. Каждый документ легко отследиить у кого находится на подписании и где завис. Есть напоминания по срокам продления договоров или заключения допсоглашений. В общем, система отличная. А внедряли довольно долго, но это и понятно, отделов много и работы много, к тому-же систему доделывали под наши поставленные задачи. И к тому-же теперь оказывают поддержку. Мы купили у них ИТС. Регулярно приезжает спец от Первого Бита, корректирует если надо исправляет неполадки и ставит новые версии. Я доволен работой, могу порекомендовать компанию.
Ирина Витчук | 16.08.16
Нам очень полезным оказалось сотрудничество с ними. во первых сделали действительно всё очень быстро и чётко. Мы просили чтобы сделали насколько можно быстро и нам пошли навстречу. Сроки горели, с июля надо было уже работать с егаис, и нас компания просто спасла. Другие ставили сроки август-сентябрь, это нас не устраивало, потому что тогда потеряли бы возможность торговать алкоголем, а это у нас самый ходовой товар. "Первый бит" сделали всё за несколько дней, подключили к системе и проверили что всё работает правильно. Благодоря им наш магазин продолжил работать в нормальном режиме и всё в порядке с егаис.
Катя | 11.08.16
Не кому не советую работать с ними! По началу казалось, что клевая программка БИТ, облегчит жизнь, а оказалось, что программа вообще не доработана, мало того, что она не доработана, когда попросили сделать элементарные вещи, которые должны и обязаны присутствовать в БИТ, так они еще около 2х недель пытались выкрутиться, чтобы не исправлять бесплатно. В итоге выставили нам счет со словами: "Это доработка" (хотя это было обязательным условием договора), и сроки этой элементарной доработки поставили просто какие-то нереальные.... завысили часы доработок в 10 раз, в 10 раз и это не шутка! Пригласили мы в офис стороннего профессионала и он оценил реальные часы доработки в 10 раз меньше. Очень, просто очень не довольны данной программой БИТ! Категорически не советуем связываться с данной компанией!!!
Анатолий | 26.07.16
Почитал отзывы, не понятно, откуда столько негатива..... Мы работаем с Первым битом года три уже, и ни разу не было повода для серьезных нареканий.
Зато отчетность по компании, которую раньше собирали три дня по разным филиалам и потом еще день сводили и сверяли, теперь делается за полчаса, вместе с распечаткой. Поначалу пока бухгалтеры не освоились тоже было много недовольных, программа не такая и не сякая, а через месяца 2 освоили и теперь довольны все. Недавно заказывали доработки под учет на складах - первобитовцы сделали их за несколько недель и все установили. Удобно, что можно не только пользоваться стандартными возможностями 1с, но и доработать и поменять, как удобно именно нам.
Еще хотим скоро ставить документооборот, сейчас присматриваемся к разным, но склоняемся к 1с тоже, так как там все работает в связке с бухгалтерией. Если руководство решится ставить, то будем привлекать Первый бит тоже.
Еще конечно плюс, что за нашей компанией у них закреплены сотрудники и им не надо каждый раз обьяснять всю ситуацию с начала.
Екатерина | 19.07.16
Компания отвратительная, деньжища гребут оромные, в итоге проблемы не решают, обещаниями кормят уже два раза обжигалась.
Вячеслав | 29.06.16
Очень,крупная компания, и очень не надежная.Не связывайтесь. Тем более с их ней Управлением транспортной логистикой.Пока платишь трубку берут. Как только менеджер понимает что больше с тебя не заработаешь. Все связь обрывается. Не советую.
Родион | 06.06.16
Это Первый БИТ в СПб. Касаемо приобретённых у этой конторы продуктов много говорить не буду - кривой 1С и ещё более кривой БИТ.Айболит (отраслевой продукт их, кстати, разработки). Но вот про что хочется сказать отдельно - так это о качестве клиентского сервиса! Точнее, о полном его отсутствии. Мерзопакостный, совковый сервис. Никому вообще нет дела, как работают их продукты у клиентов. За каждый чих - отдельная плата, о которой, кстати в договорах ни слова. Вообще-то с ними бы посудиться неплохо было бы, но времени жалко. Но сотрудники офиса спорят, пытаются что-то доказывать. А сегодня какая-то офисная курица, кажется по имени Наталья Чуклина, вообще бросила трубку по ходу разговора со мной. Пришлось решать вопрос с её "начальницей". Вопрос не решён. Резюме: не надо сотрудничать с этой конторой. Ищите другие отраслевые решения, а коробки 1С можно можно купить где угодно. Поддержки от ПБ всё равно никакой. И по моим прогнозам, эта контора кризиса не переживёт...
Юлия | 10.05.16
Добрый день! С Первым битом работаю очень давно, успела сменить даже работу. На первом месте работы бухгалтером сразу сотрудничали с первым битом, обучили быстро, все понятно, никаких проблем. На втором, работали с другими партнерами, но я переубедила начальство поменять их на Первый бит и мы не пожалели, все работает слажено, отчеты сдаем вовремя! Спасибо за качественную работу!
Михаил | 08.04.16
Всем привет! Сотрудничаем с компанией уже года 2 гдето. Могу сказать, что косяки у компании есть, но вот что бы проблемы не решались - не верю. Слегка поддавить и все решаемо). А в основном специалисты работают очень оперативно, при том у нас постоянный менеджер и не приходится по сто раз повторять кто ты и что у тебя. Цены приемлемые - лучшего аналога не нашел.
Марина | 02.04.16
Добрый вечер! Меня зову Крылова Марина.
ООО «Еда – да»
Цель моего обращения - это жалоба!

Информирую Вас о том. что в результате последнего обновления(релиз 3.0.43.147) с вашего ресурса(ссылка была получена с почты info@1cbit.ru, обновления приходят по мере обновления) выявлены ошибки в работе программы…. А именно: - перестала работать выгрузка меню из программы во фронт – офис

С просьбой исправить или помочь в решении данного вопроса мной была оставлена заявка 23 марта, но НИКТО так и не решил, и не перезвонил мне, мол пусть так и остается!
Ольга | 16.03.16
Добрый день всем!
Более безобразной компании и в плане тех.поддержки, и в плане общения с клиентами - еще не видела. Если есть возможность - бегите от них, потеряете и нервы, и время. Жаль оплаченных денег, конечно, но иногда время и нервы стоят дороже.
Р | 22.01.16
Работал в бите курьером. В общем как и везде. В уши льют одно, а на деле получаешь совсем другое. Хоть курьеров возьмите. Рассказывают, что компенсация проезда и связи. -10 заказов в день по 150 р. каждый. А на деле 4-5 заказов из которых 1-н будешь искать по воле менеджера пол дня. Или вообще заказ нулевой Так как половина менеджеров приезжие. Если клиент говорит, что он по адресу г. Железнодорожный ул. Южная. То менеджер пошевелив извилинами, напишет, что это метро Южная. И пофигу....А про компенсацию проезда вообще смех. 87 р. день)))) Работайте хоть менеджером,хоть курьером-все равно обуют)
Наталья | 08.01.16
Добрый день!
Купили программу 1С 8.3, нам обещали техподдержку если что. Вот наступила отчетная пора и появились вопросы по программе. Написали в техподдержку, ответы приходят дня через 3 и не на вопрос, который задавали, а просто отписки типа, проверьте на калькуляторе, посмотрите внимательнее. Решили позвонить и получить техподдержку по телефону. Ждали звонка 2 дня. До сих пор нам не перезвонили. Т.е. скоро сдача отчетности, программа не работает должным образом, а техподдержки просто нет!
Спец | 30.12.15
Ошен на граммотные сотрудники. По руски писать не могут.
Илья | 21.12.15
Сам работаю в бите, понимаю откуда отзывы негативные)))
Ребят если вы хотите за копейку все и сразу, обращайтесь в другие компании.
Анна | 03.09.15
Добрый день. Хотели оставить очень плохой отзыв . О том что мы связалась с вашей компанией пожалели сто раз . Если вернуть время назад никогда бы не связались с ними . Обоснуем . Уже год как мы купили и установили их программы . У нас Торговый Центр и Производство . И до сих пор не до работана и сырая программа. В торговом центре до сих пор не видем остатков, кассы вечно не выгружаются (выручку не можем увидеть общую за день ).Списывается товар по ценам не корректным, как вздумается. Посчитать остатки товара и провести инвентаризацию ТЦ мы не может . Сканеры не выгружаются. Бананы вечно в минусах . хотя такого быть не может . С сигаретами вообще засада. Вообщем ужас . Когда вызываем так называемых специалистов только обещают, что будет хорошо, а на самом деле вечно им не когда к нам ехать . Ждем их по 3-4 дня это в лучшем случае. зато деньги они любят очень , а по сути за что мы заплатили такие деньги . Соотношение цена-качество ноль , не соответствует . До сих пор не можем концы с концами свести .Про производство вообще молчу слов нет .... одни эмоции .Себестоимость блюд так и не считает . Мы не может увидеть какая прибыль на то или иное блюдо . Продукты дорожают каждый день . А мы может продаем себе в убыток ..Инвентаризацию проводим остатки видим (сумму), а есть ли недостача мы не знаем . Видно что-то не дописано .Вечно после того как поумоляешь приедут , что-то в программе постаянно дописывают, приписывают . Толи они на нас учатся , незнаю . Вообщем все плохо . Советую прежде чем с работать с этой компанией подумайте сто раз
Serg | 07.07.15
Политика фирмы направленна на то, чтобы содрать побольше денег с клиента, при том своим специалистам они тоже стараются особо не платить... поэтому и большая текучка и штат не специалисты))))
Art_G | 13.11.14
у меня компания оставила негативное впечатление. При продаже программных продуктов нет никакой информации об итс, начинаются звонки уже позже, а обратившись к другим специалистам выясняется что есть и другие продукты, которым не нужно платить немалые деньги за сопровождение. Создается впечатление что менеджеры по продажам не очень осведомлены о том что продают. О всех менеджерах так сказать не могу, потому как столкнулась только с одним. Теперь придется платить итс так как горе-менеджеру важно, судя по всему, продать, а не удержать клиента, но принципиально оформлю итс в другой компании. В общем, тем людям, кто решил обратиться в эту компанию, рекомендую не принимать скоропостижный решений о дальнейшем сотрудничестве.
Люся | 23.09.14
Какая атака на недовольных то!!!
И в правду работают из под палки ,три чела в два ряда ,не компитентные абсолютно!
Ну кому повезло с программистами-радуйтесь.А кому нет -лучше уходите к другим.Слава Богу выбор есть.
Ирина Агатольевна | 11.11.14
Посоветуйте какой? Измучилась платить сумасшедшие деньжищи. Даже я столько не зарабатываю.
александр | 22.09.14
покупали у них оборудование, по + услуги программиста. отдали денег, ждали 2 месяца. оказалась что наш менеджер просто забрал деньги себе и скрылся
Ляля | 16.09.14
Компания ужасная. Купили у них в сентябре 2013 г. весы товарные Мидл. Обещали год гарантии. Весы стали обманывать. привезли им, как по гарантии. Что то якобы отремонтировали, взяли с нас еще деньги. а через месяц после ремонта весы вообще отключились. Привезли вновь, а нам заявили, что якобы весы сломались от перегруза(датчик сгорел) и это не гарантийный вариант, только платно.Возила весы в другую ремонтную мастерскую, мне сказали, что от перегруза датчик не горит, можно было сделать калибровку, а тут кто-то хорошо поковырялся и порвал тонкий провод, от этого сгорел датчик. Так что не связываетесь с этой компанией, придумают что угодно, только не обслуживать по гарантии
Art_G | 13.11.14
Вот-вот, самая интересная информация после оплаты. А затем шквал звонков, когда же вы заключите договор на доп. Усл. и удивленный оператор "Как вам не сказали?" ...
Кирилл | 18.06.14
просто ужасное обслуживание. совершили закупку проф оборудованием на 20.000р(сканер,принтер),после распаковки обнаружили что никаких рекомендаций по установке небыло,а то что было - было на английском. После попытки связаться с данной компанией выяснилось что установка одного только сканера стоит 2400(странно что до покупки об этом никто не предупредил). но это не самая большая проблема,после углубления в тему выяснилось что купленный сканер штрих-кодов оказался бракованным,специалист компании уже 2 дня не может с нами связаться,так как он каждый раз опаздывает со звонком на 2-3 часа от указанного времени. в общем в этой компании мы обслуживаться более не планируем и вам не советуем. делайте выводы!
Первый БИТ, Иркутск | 18.07.14
Добрый день!
Кирилл, благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Описанная Вами ситуация, безусловно, не приятна. Мы следим за уровнем сервиса нашей компании, и именно поэтому хочется внести ясность и разрешить этот вопрос.
На протяжении длительного времени (с января 2013г.) услуга подключение/настройка сканера штрих-кодов стоит у нас 750руб. Это среднерыночная цена по Иркутску.
На все реализуемое оборудование предоставляется гарантия, как привила, она составляет 12 месяцев (но на некоторые модели и до 36 месяцев!). Для устранения проблем с оборудованием в период гарантийного срока необходимо привести оборудованием к нам в офис для диагностики. Если неисправность будет признана гарантийным случаем (в частности, нет механических повреждений), то работы осуществляется бесплатно. В случае признания заводского брака, оборудование подлежит замене.
Во избежание недоразумений, все обращения и заявки клиентов фиксируются ответственными менеджерами в программе. Менеджеры отслеживают исполнение заявок специалистами, используя консоль координатора.
Просим Вас связаться с нами по телефону (3952) 29-50-50, доб. 129 для разрешения Вашего вопроса.
Вероника | 19.05.14
Мы работаем с Первым Битом долгое время и не разу не разочаровались! Сотрудники доброжелательные, компетентные, всегда готовы помочь. Случалось что в период отчетности помогали даже в не рабочее время, не отказывались проконсультировать. согласна с отзывом ниж,е что если случались какие то ошибки то переделывали за свой счет. Михаил, не понимаю от чего вы испытали негативные эмоции, вы считаете что вас кто то бесплатно будет обслуживать? в таких случаях самому нужно разбираться... В целом компанию очень рекомендую, не раз выручали!
Николай | 07.05.14
Не понимаю откуда такие негативные отзывы, давно работаем с этой компанией, специалисты хорошие есть. Бизнес-процессы нам поставили очень грамотно, все настроили, разделили права доступа. Линия консультации действительно круглосуточная. Очень приятно с ребятами работать!
Михаил | 06.05.14
До 06.05. работа с компанией была достаточно оперативной и продуктивной. Сегодня потребовали заключить платный договор на обслуживание, что бы восстановить лицензию, которая слетела на одном из ПК. Отвратительные эмоции испытал. Больше не готов с ними работать.
Михаил | 04.07.14
Полностью с Вами согласен.
Екатерина Дмитриевна | 17.07.14
а не подскажите в какой компании сделают бесплатно? я просто не знала что такое бывает?
Kenit01 | 08.11.10
Работаю с компанией на постоянной основе, ребята всегда быстро реагирует и помогают решать все проблемы с ИТ в моей компании. Пробовал работать с другими компаниями, пока лучше не нашел. Цены конечно высокие - всегда хочется меньше вкладывать и больше получать :)
eluga-e | 06.03.13
Хорошая надежная компания, держаться за клиента, быстро и оперативно реагирует на обращения.
Володя | 15.11.10
Хорошая компания, в числе лидеров среди рейтинга самой 1С. Специалисты тоже хорошие, правда не всегда получаешь то, что нужно, так как половина сотрудников - ещё молодые специалисты, которые лишь только учатся.Плюсы в том, что обычно оперативно приезжают, делают то, что нужно. Если сделали ошибку или сделали не то - всегда можно позвонить, и бесплатно приедут и исправят (если и правда ошибка была допущена программистом, а не вами). Очень важно изъяснять суть задачи менеджерам, потому что менеджеры по сути в программном коде не разбираются. Поэтому говорите все вопросы и задачи, которые хотите, чтобы вам сделали, поскольку специалисты обычно узкоспециализированные (к примеру знают программирование лучше бухучёта, а вам нужна консультация именно по бухучёту - говорите это менеджеру, чтобы именно разбирающегося в бухучёте посылали).
В целом довольно хорошая компания, но очень важно уделять внимание деталям, чтобы не потратить деньги и время зря. Самый лучший офис по Москве (если судить по специалистам) - Центральный. Остальные работают по более узким направлениям.
Гоша | 24.09.14
ахаха, лидеры рейтинга 1с. Рейтинг 1с строится и сходя из разных параметров. Один из них - наличие сертификатов 1с версии "специалист" ("специалист - консультант"). Так вот, получают там спеца сотрудники (становятся умными), а потом уходят - а сертификаты остаются с фирмой (высокий рейтинг дают), но того умного то уже нет... Так что хрень эти ваши рейтинги
Марат | 21.05.11
С компанией 1С-Бит работаем уже год. Работа доставляет удовольствие, так как работа профессиональным партнером это легко и комфортно. Регулярно приходится решать какие то вопросы как через почту так и по звонку, техподдержка и менеджеры компании работают оперативно и на результат, это очень радует. Замечу что хорошее отношение распространяется не только на руководящий состав , но и на простых программистов. В общем , сотрудничеством с 1С-Бит я лично очень доволен и в дальнейшем планирую продолжить его!
Alex | 05.04.12
Надежная и солидная компания. С ней работать одно удовольствие. Работают честно, выполняют принятые на себя обязательства.
Ирина | 25.11.13
Уважаемые коллеги , БУХГАЛТЕРА. Работая на протяжении года с компанией "Первый БИТ" Имею только положительные характеристики в работе. Всегда четко и слаженно работает коллектив. Особая благодарность Юлии Успенкой. Специалист ВЫСОКОГО класса. СПАСИБО ВАМ. Ирина Евсюгина СпецСтрой.
Юлия | 08.04.14
Отвратительная компания только деньги дерут бешеные а сотрудники тупые и настраивают все по книжке
Ю | 29.07.14
Юлия, видно какой вы человек так вас и обслуживают!! Никакой..
Имя:
 (чтобы вставить цитату, выделите текст и нажмите #)