Спектр-Автоматика

В 2013 году приобрели у данной компании программу 1С с бонусом в виде ежемесячного бесплатного обновления на 6 месяцев. Вроде всё просто должно быть: оплатил товар - получил товар. Но видимо у данной компании какие-то другие, СВОИ правила продаж. Мы оплатили и ждём установки.... ждём... ждём.... звоним... Почему-то МЫ звоним, а не ОНИ нам!!! Спрашиваем "Где?" Они: "Ой! Ну Вы понимаете, такая неприятная ситуация....." На вопрос: "А почему вы нам не позвонили и не предупредили?" ответ был в виде междометий, большего нам не удалось добиться. Ладно, установили кое-как... А! Да! Специалист устанавливать программу приехала к нам со своей подружкой «Ничего, что она здесь посидит? Ей ждать негде»)))
Установили всё коряво, то одно не работало, то другое… Потом приезжали для установки обновлений, никогда не созванивались заранее, приезжали когда хотели. Один раз специалист приехала в тот момент, когда рабочий день закончился. Она потребовала задержаться, мы отказались, так как не могли, а она больше обновлять не приезжала, обиделась видать)… После обновлений, с программой вечно что-то происходило: то документы исчезали, то один из тонких клиентов работать не мог и т.д. Приезжать исправлять компания отказывалась, мотивируя это тем, что акт обновлений подписан, нужно было сразу смотреть))) Или вызывайте за деньги))) Вот такой бесплатный бонус!!!
В итоге, с ними мы работать больше не стали, вызвали последний раз от них специалиста, чтобы он всё отладил. Он нам рассказал, что предшествующие специалисты не доделывали установку/переустановку до конца. И тут уж думай что хочешь: специально это или по дурости личностной….
Ну вот, в этом году, а именно, 17.11.2016 мы вновь обратились за помощью к этой компании. Позвонили, оставили заявку (один из тонких клиентов перестал видеть информационные базы), нам сказали, что перезвонят… Ну вот уже 22.11.2016, но так никто и не перезвонил…
Так безобразно и неуважительно относиться к своим клиентам просто недопустимо… Но с другой стороны, спасибо вам за ваше равнодушие и игнор, так как пришлось срочно искать другую компанию и мы нашли! Нам, в течение 30 минут от звонка, всё исправили и отладили!!! Спасибо, что больше не придётся обращаться в вашу компанию, испытывая, при этом, только негативные эмоции от общения с вами…